Expert of Walking Sticks
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常見問題

購買相關

如何付款

付款方式分別為信用卡ATM匯款可供選擇。

我要如何退換貨

請務必參照退換貨流程退換貨政策確認是否符合退換貨資格。煩請填妥包裹裡的退換貨表格或下載退換貨表格後,來信告知cs@sider.com.co預約收貨時間。

寄送及運費相關

訂單成立後,多久會收到商品

國內訂單7-10個工作天,急件可加價縮短訂單工作天數,歡迎來信預約。        
國外訂單10-20個工作天,目前暫不提供急件處理服務。
如因不可抗力之因素,延遲送貨會及時告知消費者。

運費如何計算

國內運費: 單筆訂單運費100元,滿3000元免運。目前開幕期間特惠,全館手杖類皆免運,包含台灣本島、離島、外島。
國外運費: 依實體重量級不同國別報價,將採用郵局國際快遞為指定運輸公司,歡迎來信詢問。

退換貨政策及方式

詳細規章

1. 依照消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(自收到貨的隔天開始算起,包含例假日,以收執聯簽單或郵戳為憑)。

2. 欲退換貨之商品請保持原貌(包含商品/配件/說明書/保證書/包裝盒/出貨單收據/包裝內袋/吊牌標籤等),若與原貌不符,本公司將保留退換貨與否之權利。

3. 退換貨須持完整填寫資訊之退換貨表格以及出貨單據,申請退換,如沒有上述之兩樣文件,恕不接受退換貨申請。

(1) 若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將免費提供退換貨服務:收到商品後,請儘速確認您所訂購之商品,如有非人為因素所致商品損毀˴刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整情形,務必請拍找存證以保障自身權益。
(2) 七日內,發現瑕疵時,請立即來信,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,七日後恕不接受退換。
(3) 瑕疵或錯誤商品,辦理退換貨後,會免運幫您更換新商品。


4. 以下狀況均不受理退換貨:
(1) 超過鑑賞期七天之訂單(請參照上方第1點)。
(2) 商品沒有保持原貌者(請參照上方第2點)。
(3) 商品會因為不同螢幕造成圖片顏色略有色差,恕不接受此類型個人因素之退換貨。
(4) 商品遭人為破壞、改變,導致與原貌不同(以本公司鑑定結果為主)。
(5) 商品有使用過之痕跡(例如止滑墊的磨損)或人為造成的刻痕髒污。
(6) 商品配件丟失或毀損。
(7) 贈品不接受退換貨。
(8) 客製化商品不接受退換貨。


5. 若退換貨原因可歸咎本公司,退換貨之運費由本公司負擔,將指定運輸公司取貨。反之,若原因不可歸咎於本公司,則消費者需負擔來回運費。
6. 申請退換貨需30 個工作天,退換貨申請核准後,將在一周內寄出新商品。
7. 如退換貨後,訂單金額不符合滿5000元免運之資格,退款時會再扣除寄送時之單筆運費。
8. 商品缺件之申訴方法 : 請錄影存證,請從打開包裹開始錄製,不可經過後製剪接,如經判定實為商品缺件,本公司將儘快補上短缺的商品,訂購人不需額外負擔任何費用。
9. 退款說明: 退換貨申請核准後,會於10個工作天內將退款金額退至您提供的帳戶。

產品資訊

拐杖的原產地是哪裡

SIDER的產品零件皆在台灣設計、生產及製造。

底座上的紅色警示線用途為何

用途為提醒使用者何時該替換新的底座。

聯繫方式

如何聯繫SIDER

目前僅提供線上客服與電子信箱作為聯繫管道,歡迎來信洽詢。
cs@sider.com.co